 OBCHODNÉ PODMIENKY Pozor! Prečítajte si pozorne odstavec 7. - Zmluvná pokuta za neprevzatie objednávky!
1. Úvodné ustanovenia 1.1. Prevádzkovateľom internetového obchodu www.mojahimalaya.sk, importérom a predajcom kozmetiky Himalaya na Slovensku je spoločnosť Ventas, s.r.o., sídlo: Milana Marečka 2, 841 08 Bratislava, IČO: 45 392 986, DIČ: 2022969586, IČ DPH: SK2022969586, bankové spojenie Tatra banka, číslo účtu: 2923832015/1100. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 63036/B. 1.2. Výrobcom kozmetiky Himalaya je spoločnosť The Himalaya Drug Company, Makali, Bangalore, 562 123, India 1.3. Orgánom dozoru a dohľadu je Úrad verejného zdravotníctva Slovenskej Republiky, Trnavská 52, 826 45 Bratislava 1.4. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi spoločnosťou Ventas, s.r.o. (ďalej len "predávajúci") a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si telefonicky, elektronicky, alebo inak objednala výrobky zo stránky www.mojahimalaya.sk. (ďalej len „kupujúci“).
2. Spôsob objednania tovaru a uzavretie kúpnej zmluvy 2.1. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP vrátane podmienok reklamácie, a že s nimi súhlasí. 2.2. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim. 2.3. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí. 2.4. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári. 2.5. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny, prevzatím tovaru.
3. Dodacie podmienky 3.1. Dodacia lehota je maximálne 5 pracovných dní. V odôvodnených prípadoch sa môže dodacia lehota predĺžiť, v takomto prípade bude predávajúci kupujúceho neodkladne informovať. 3.2. Ceny uvádzané na stránkach sú uvedené vrátane 20 % DPH a nezahŕňajú poštovné a balné, poistenie, či iný spôsob dopravy tovaru k zákazníkovi. 3.3. Tovar je možné dodať nasledujúcimi spôsobmi: 3.3.1. Odoslanie prostredníctvom Slovenskej pošty - tovar bude Kupujúcemu odoslaný 2. triedou prostredníctvom Slovenskej pošty. 3.3.2 Osobný odber na odbernom mieste - zásielku si kupujúci osobne vyzdvihne na odbernom mieste na Muchovom námestí 12 v Bratislave. 3.4. V prípade neprevzatia tovaru pri platbe na dobierku si predávajúci vyhradzuje právo tomuto zákazníkovi už tovar viac na dobierku nedodávať. 3.5. Ceny za doručenie tovaru sa môžu meniť v závislosti od cien Slovenskej pošty. Aktuálna cena za doručenie je vždy uvedená v objednávke. 3.6. Objednávky sú odosielané len v rámci Slovenskej republiky.
4. Platba za tovar 4.1. Platba za tovar môže byť uskutočnená nasledujúcimi spôsobmi: 4.1.1. Platba vopred - platbu uskutoční kupujúci vopred bankovým prevodom podľa inštrukcií, ktoré obdrží emailom pri objednávaní tovaru. 4.1.2. Platba na dobierku - zásielka bude kupujúcemu vydaná až po zaplatení príslušnej sumy na pošte alebo kuriérskej službe. 4.1.3 Platba v hotovosti na odbernom mieste - za zásielku zaplatí kupujúci v hotovosti pri preberaní na odbernom mieste na Muchovom námesti 12, Bratislava.
5. Storno objednávky 5.1. Storno objednávky zo strany kupujúceho: 5.1.1. Kupujúci má právo objednávku telefonicky stornovať, alebo zmeniť bez udania dôvodu kedykoľvek do jednej hodiny od jej zaevidovania v systéme. Po záväznom potvrdení objednávky iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. 5.2. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zmeniť alebo zrušiť v týchto prípadoch: 5.2.1. Objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atd.) 5.2.2. Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 10 pracovných dní.
6. Odstúpenie od kúpnej zmluvy 6.1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. 6.2. Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou vo forme emailu, ktorý pošle na info@mojahimalaya.sk. 6.3. Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale vo forme poistenej zásielky. 6.4. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo jej časť v lehote 10 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim. 6.5. V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý, poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo je časť zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 pracovných dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.
7. Zmluvná pokuta za neprevzatie objednávky 7.1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednávku ak ju nestornoval podľa podmienok uvedených v odstavci 5.1.1. týchto obchodných podmienok. 7.2. Odoslanie objednávky Slovenskou poštou potvrdzuje predávajúci odoslaním emailu o vybavení objednávky (predmet správy „Vaša objednávka bola vybavená“, odosielateľ info@mojahimalaya.sk). Ak zákazník do 5 pracovných dní od zaevidovania objednávky nedostal email o vybavení jeho objednávky, kontaktuje predávajúceho ohľadom vzniknutej situácie. 7.3. V prípade neprítomnosti kupujúceho v mieste doručenia bude zásielka uložená na pošte a zanechané oznámenie o uložení zásielky na pošte. Po zanechaní oznámenia o uložení zásielky na pošte má kupujúci na prebratie 18 dní, potom ju pošta posiela späť. 7.4. Občas sa stáva, že oznámenie o uložení zásielky nie je zákazníkovi vždy dodané. V tom prípade si vie kupujúci zásielku vyzdvihnúť na pošte aj bez tohto oznámenia. Stačí na pošte udať meno a adresu kupujúceho. V prípade potreby pošle predávajúci kupujúcemu na vyžiadanie podacie číslo zásielky. 7.5. Povinnosťou kupujúceho je prevziať si zásielku aj v prípade, že neobdrží oznámenie o uložení zásielky na pošte. Email o vybavení objednávky potvrdzuje, že bola objednávka skutočne odoslaná a najneskôr do 5 pracovných dní bude kupujúcemu doručená pracovníkom Slovenskej pošty. 7.6. V prípade, že si kupujúci nepreberie zásielku odoslanú na dobierku, si predávajúci vyhradzuje právo požadovať od zákazníka zaplatenie zmluvnej pokuty vo výške 6,00 € do 14 dní od doručenia upomienky na zaplatenie na jeho účet 2923832015/1100 (Tatra banka). 7.7. Zmluvná pokuta 6,00 € je náhrada škody – nákladov, ktoré vynaložil predávajúci na odoslanie zásielky kupujúcemu. Ide o náklady na poštovné, dobierku, poplatok za vrátenie dobierky, obalový materiál, administratívu a čas vynaložený na vybavenie objednávky. 7.8. Poplatky za upomienky: 0,00 € - upomienka na zaplatenie č.1 - posielaná emailom aj SMS-kou 7.9. Pokiaľ zákazník pokutu nezaplatí najneskôr do 14 dní od upomienky na zaplatenie č.4, bude od neho následne súdne a exekučne vymáhaná škoda, ktorú predávajúcemu spôsobil (pokuta, súdne a exekučné poplatky) 7.10. Všetky upomienky sa považujú za doručené na druhý deň od odoslania. Presný dátum, suma a číslo objednávky bude vždy uvedené v upomienke. 7.11. Poplatky spojené so súdnym a exekučným konaním: 7.12. Ak kupujúci zaprie uskutočnenie objednávky, môže byť v spolupráci s jeho internetovým providerom použitá jeho IP adresa uvedená v interných štatistikách stránky na overenie tejto skutočnosti. 7.13. V prípade že kupujúcim je osoba mladšia ako 15 rokov, všetky podmienky na seba preberá a je zodpovedný za ich plnenie rodič dieťaťa alebo jeho zákonný zástupca. 7.14. V prípade, že kupujúci po doručení emailu o vybavení objednávky nemá záujem o predmetný tovar, postupuje podľa bodu 6. „Odstúpenie od kúpnej zmluvy“ (v skratke: Zaplatí a prevezme tovar. Následne ho pošle späť (na svoje náklady) predávajúcemu doporučenou zásielkou bez dobierky. Upozorní o tejto skutočnosti predávajúceho a ten kupujúcemu po vrátení tovaru vráti peniaze na jeho bankový účet). 7.15. Je povinnosťou majiteľa emailovej adresy (resp. telefónneho čísla) kontaktovať predávajúceho, ak mu bol doručený email (resp. sms správa) o registrácii alebo zaevidovaní objednávky z adresy info@mojahimalaya.k ak takúto objednávku neurobil. 7.16 Zaevidovanie objednávky v systéme potvrdzuje predávajúci emailom (Vasa objednavka cislo 2011xxxxx na www.mojahimalaya.sk). V prípade, že takýto email kupujúci do 24 hodín od dokončenia internetovej objednávky neobdžal, kontaktuje predávajúceho ohľadom vzniknutej situácie. 7.17 Neobdržanie potvrdzovacej sms alebo emailu o zaevidovaní alebo odoslaní objednávky nie je dôvod na nezaplatenie zmluvnej pokuty. Kupujúci si dokončením internetovej objednávky objednáva predmetný tovar a suhlasí so zaplatením zmluvnej pokuty, ak túto zásielku nepreberie.
Pozn: Upozorňujeme zákazníkov, aby nepodceňovali a nebrali súdne a exekútorské konania na ľahkú váhu a pokúšali sa im v čo najväčšej miere vyhnúť.
8. Reklamácia 8.1. V prípade vrátenia tovaru v zákonnej lehote 7 dní, alebo v prípade reklamácie, kupujúci postupuje nasledovne: 8.1.1. Tovar kupujúci zašle na poštovú adresu spoločnosti Ventas, s.r.o. balíkom, nie na dobierku. Do balíka vloží kópiu faktúry, ktorú obdržal spolu s tovarom, a stručnú žiadosť o vrátenie peňazí (v prípade vrátenia tovaru do 7 dní), alebo stručnú reklamáciu (v prípade reklamácie v záručnej lehote). Žiadosť by mala obsahovať číslo účtu, na ktorý si Kupujúci praje previesť peniaze, alebo adresu, na ktorú ich môžeme zaslať poštovou službou. Reklamácia by mala obsahovať aj stručný popis chyby a dôvod pre vrátenie tovaru. 8.2. Nežiadúce a vedľajšie účinky kozmetických výrobkov Himalaya nie sú dôvodom na reklamáciu 8.3. Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim 9. Ochrana osobných údajov 9.1. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a emailovú adresu. 9.2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ/IČ DPH číslo telefónu a emailovú adresu. 9.3. Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci zároveň poskytuje predávajúcemu svoj súhlas s poskytnutím osobných údajov inej osobe a cezhraničným prenosom osobných údajov i do tretích krajín (akýchkoľvek krajín v rámci Európskej únii a krajín tzv. bezpečného prístavu). Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek formou emailu na info@mojahimalaya.sk. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu. 9.4. Kupujúci pri odoslaní objednávky vyjadruje osobitne aj svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal formou emailov alebo SMS správy o činnosti, ponukách a akciách). Kupujúci môže kedykoľvek formou emailu odvolať tento separátny súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho bez toho, aby bol akýmkoľvek spôsobom ovplyvnená alebo zmarená možnosť uskutočniť uzavretie kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim podľa týchto VOP. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.
10. Pravidlá upravujúce zvýhodnené akcie na tovar, poštovné, darčeky alebo iné akcie 10.1. Zvýhodnené akcie vyhlasuje predávajúci a kupujúci sú o nich informovaní na stránkach www.mojahimalaya.sk. Zaregistrovaní užívatelia sú o akcii informovaní aj pomocou newsletteru. 10.2. Predávajúci má právo akcie v priebehu ich trvania meniť.
11. Diskusia k výrobkom 11.1. Diskusné príspevky k výrobkom su vyjadrením sukromných názorov návštevníkov stránky a prevádzkovateľ stránky nenesie žiadnu zodpovednosť za ich obsah. 11.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vymazať príspevky, ktoré budu propagovať iné firmy, produkty alebo internetové stránky.
12. Partnerský affiliates program 12.1. Do partnerského affiliates programu sa môže registrovať akákoľvek fyzická alebo právnická osoba. 12.2. Každému registrovanému affiliates partnerovi bude vygenerovaná unikátna linka, ktorá mu bude slúžiť na registráciu jeho zákazníkov. 12.3. Každý zákazník, ktorý sa následne do internetového obchodu zaregistruje prostredníctvom unikátnej linky partnera, bude automaticky zaradený pod jeho partnerské konto. Z každej jeho realizovanej a zaplatenej objednávky získava partner províziu 10 %. 12.4. V prípade, ak nevyplatená provízia presiahne sumu 20 €, je potrebné, aby registrovaný partner informoval prevádzkovateľa internetového obchodu e-mailom na info@mojahimalaya.sk a dohodol si vyplatenie provízie. 12.5. Peniaze budú partnerovi poslané na účet vždy k 1. dňu nasledujúceho mesiaca, kedy o zaslanie provízie požiada. 12.6. Výška provízie a suma potrebná na vyplatenie provízie môže byť prevádzkovateľom kedykoľvek upravená, avšak prevádzkovateľ musí partnerov o tejto zmene informovať minimálne 1 týždeň vopred. 12.7. Partnerský program môže byť prevádzkovateľom kedykoľvek zrušený. V takomto prípade prevádzkovateľ partnerom túto skutočnosť oznámi a vyplatí tým, ktorí o to požiadajú, ich aktuálnu províziu do 1 mesiaca od oznámenia zrušenia programu.
13. Záverečné ustanovenia 13.1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto „VOP“. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. 13.2. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji. 13.3. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy. 13.4. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. FAQ - Frequently Asked Questions
1. Ako objednávať tovar?
Tovar je možné objednať prostredníctvom našej internetovej stránky www.mojahimalaya.sk. V prípade záujmu o špecifické výrobky Himalaya, odber vo väčšom množstve alebo veľkoobchodný odber nás prosím kontaktujte prostredníctvom našich kontaktných údajov.
2. Aká je cena a spôsob doručenia? Tovar je doručovaný prostredníctvom Slovenskej pošty. Doručenie trvá približne 2 dni a cena za doručenie je 1,9 EUR.
3. Je možné tovar vrátiť alebo vymeniť? Podľa zákona o internetovom predaji je možné tovar vrátiť bez udania dôvodu do 7 pracovných dní od prevzatia. Tovar musí byť nepoužitý, v opačnom prípade nie je jeho vrátenie možné.
4. Aký je postup pri platbe bankovým prevodom? Pri vypĺňaní objednávky pri výbere spôsobu platby a doručenia vyberte možnosť „Platba bankovým prevodom“. Následne po ukončení objednávky vám bude odoslaný email s informáciami potrebnými k bankovému prevodu.
5. Kedy dostanem tovar zaplatený bankovým prevodom? Tovar bude expedovaný najneskôr do 5 pracovných dní od prijatia platby na náš účet, vo väčšine prípadov je však odoslaný do 48 hodín.
6. Je možné zmeniť alebo stornovať objednávku, ktorá bola zaevidovaná v systéme? Objednávku zaevidovanú v systéme je možné telefonicky alebo emailom zmeniť alebo stornovať do 1 hodiny od odoslania. Po 1 hodine sa objednávka stáva záväznou.
7. Je možné pri platbe vopred na účet stornovať zaplatenú objednávku? Stornovať zaplatenú objednávku je možné iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.
8. Ako viem, že moja objednávka bola prijatá a bude odoslaná? O prijatí a odoslaní objednávky bude zákazník informovaný emailom.
9. Kde nájdem informácie o stave svojej objednávky? Stav svojej objednávky môžete sledovať po prihlásení sa na stránke www.mojahimalaya.sk. Kliknutím na „Objednávky“ sa zobrazí zoznam vašich objednávok aj s aktuálnym statusom.
10. Aká je minimálna hodnota objednávky? Minimálna hodnota objednávky nie je určená, no s nižšou hodnotou objednaného tovaru sa zvyšuje jeho jednotková cena, keďže cena za dopravu je rovnaká ako pri 1 výrobku, tak pri napríklad 5 výrobkoch. Preto je výhodnejšie objednať si naraz viac kusov tovaru.
11. Môžem nakupovať v e-shope ako firma/živnostník? V našom e-shope môže nakupovať aj firma/živnostník. Pri objednávaní tovaru je dôležité v registrácii vyplniť fakturačné údaje spoločnosti, na ktorú bude následne vystavená faktúra.
12. Posielate tovar aj do zahraničia? Objednaný tovar bohužiaľ do zahraničia neposielame, zásielka môže byť doručená len na území Slovenskej republiky.
13. Je možné nakupovať bez registrácie?
Prostredníctvom e-shopu nie je možné nakupovať bez registrácie, vaše údaje sú potrebné pre vystavenie faktúry za dodaný tovar. Pri registrácii vypĺňa zákazník navyše oproti nakupovaniu bez registracie (ktorú využívaju niektoré internetové obchody) len svoje heslo.
|
 Cena: 0,00 €
Užitočné informácie > Predajné miesta
|
